Política de envío
Política de Envíos
Ámbito de envío
MJ Charms realiza envíos a los siguientes países y regiones:
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España (excepto Ceuta, Melilla, Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas)
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Argentina
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México
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Chile
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Colombia
Actualmente no realizamos envíos a otros destinos no indicados anteriormente.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán procesarse el siguiente día laborable.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y circunstancias externas.
Tiempos estimados:
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España: entre 5 y 10 días laborables.
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Envíos internacionales: entre 7 y 14 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o incidencias logísticas, los tiempos de entrega pueden verse ampliados.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si está disponible para el método de envío seleccionado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
MJ Charms no se responsabiliza de entregas fallidas o retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Retrasos y causas externas
MJ Charms no será responsable de retrasos causados por:
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Aduanas
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Incidencias logísticas
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Huelgas
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Condiciones meteorológicas
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Alta demanda de envíos
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Circunstancias fuera de nuestro control
Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, el cliente podrá ser responsable del pago de impuestos, tasas aduaneras o aranceles aplicables en su país.
MJ Charms no se hace responsable de dichos costes.
Pedidos perdidos o no entregados
Si un pedido aparece como entregado por la empresa de transporte pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar primero con la empresa de mensajería correspondiente.
En caso de pérdida confirmada del paquete, contacta con nosotros en:
para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puedes escribirnos a: